Quién es responsable de tus datos
Sitempro, S.A. de C.V. (“Sitempro”), con domicilio en Av. del Lago núm. 36, Barrio Analco, Teoloyucan, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Este aviso aplica a www.sitempro.com.mx y a los demás sitios de Sitempro que lo enlazan, como www.relojcheck.com. Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a privacidad@sitempro.com.mx.
Qué datos recabamos
- Cuando solicitas una demo: nombre completo, empresa, correo electrónico, teléfono, número de empleados y, si lo escribes, tu mensaje.
- Cuando pides la cotización de un reloj checador: correo electrónico, el modelo y la cantidad que te interesan.
- Cuando nos escribes por correo o WhatsApp: los datos que compartas en la conversación, como tu nombre y tu número de teléfono.
- Cuando navegas el sitio: datos técnicos como las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y navegador, y el sitio desde el que llegaste. Los detalles están en Cookies y tecnologías similares.
En este sitio no recabamos datos personales sensibles.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Son las que nos permiten atender lo que nos pides:
- Responder tu solicitud de demo o de cotización.
- Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp para darle seguimiento.
- Preparar y enviarte cotizaciones de la plataforma o de equipos.
- Agendar y darte la demostración del sistema.
Finalidades secundarias
No son necesarias para atender tu solicitud, pero nos ayudan a darte un mejor servicio:
- Enviarte información comercial, promociones y novedades de Sitempro y RelojCheck.
- Medir el uso del sitio y los resultados de nuestros anuncios para mejorarlos. Esto solo ocurre si aceptas las cookies.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@sitempro.com.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Puedes hacerlo en cualquier momento, y negarte no afecta la atención de tu solicitud.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para que los usen con fines propios.
Solo compartiríamos tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley o cuando lo requiera una autoridad competente.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y darle seguimiento comercial. Después los bloqueamos y los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
Tus derechos ARCO
- Acceso: conocer los datos personales que se tienen de ti y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar que se dejen de tratar tus datos y se eliminen, previo bloqueo cuando corresponda y respetando las obligaciones legales de conservación.
- Oposición: solicitar que cese un tratamiento por una causa legítima, en los supuestos previstos por la ley.
Cómo presentar tu solicitud
Escribe a privacidad@sitempro.com.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:
- Tu nombre y el correo u otro medio en el que deseas recibir la respuesta.
- El derecho que quieres ejercer y una descripción de tu solicitud. Para acceso puedes pedir conocer tus datos sin describirlos previamente.
- Los datos que permitan localizar tu información, como el correo con el que llenaste un formulario.
- La documentación que acredite tu identidad y, si actúas mediante representante, su identidad y representación. Te orientaremos sobre cómo acreditarlas por un medio adecuado.
- Si solicitas rectificación, los cambios que pides y la documentación que los sustente.
En el primer contacto envía únicamente la información necesaria para identificar tu solicitud. No envíes contraseñas, códigos de ingreso ni fotografías faciales por correo. La acreditación de identidad se realiza mediante el procedimiento indicado para tu caso.
Respuesta y plazos
La determinación se comunica por el medio que indiques dentro de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando exista una causa justificada que se te informe, conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El ejercicio de tus derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío permitidos por la ley. Si existe una negativa total o parcial, recibirás los motivos. Si no recibes respuesta o consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mediante el procedimiento de protección de derechos previsto en la ley.
Revocar tu consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos diste, o pedirnos que dejemos de enviarte promociones, escribiendo a privacidad@sitempro.com.mx. Si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, es posible que ya no podamos atender tu solicitud.
Datos dentro de la plataforma RelojCheck
Este aviso cubre los datos que recabamos en nuestros sitios web. La información de empleados que las empresas clientes registran en la plataforma RelojCheck, como su asistencia o su fotografía para el reconocimiento facial, la trata Sitempro por cuenta de cada empresa. Cada empresa es la responsable de informar a sus empleados, y ese tratamiento se rige por su propio aviso de privacidad y por el contrato que tiene con Sitempro.
App Movil: Reloj Check
La aplicación móvil RelojCheck permite a empleados autorizados registrar y consultar su asistencia y gestionar solicitudes mediante la plataforma de su empresa. Utiliza datos de la cuenta y del dispositivo, fotografías para verificar la identidad, una referencia facial cifrada en el teléfono y la ubicación precisa y hora de cada checada.
Las imágenes de captura y la evidencia de verificación se envían a la plataforma de la empresa. Si el envío falla, la evidencia permanece cifrada en el teléfono para reintentar la sincronización. La empresa es responsable del tratamiento de los datos laborales; Sitempro opera la plataforma por su cuenta y atiende directamente los datos que trata como responsable.
Consulta la información específica de la app, sus condiciones de uso y los medios para ejercer tus derechos ARCO o pedir ayuda:
Eliminación de datos de RelojCheck
Si utilizas la app RelojCheck, desarrollada por Sitempro, S.A. de C.V., puedes solicitar la eliminación de tus datos personales por correo electrónico. Puedes hacerlo aunque hayas desinstalado la app o ya no tengas acceso a ella.
Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a privacidad@sitempro.com.mx con el asunto “Solicitud de eliminación de datos de RelojCheck”.
- Incluye tu nombre completo, la empresa en la que utilizas RelojCheck y el correo, usuario o número de empleado asociado a tus datos.
- Indica qué datos deseas eliminar y el correo en el que quieres recibir la respuesta. Puedes pedir la eliminación de todos tus datos personales o de datos específicos.
No envíes contraseñas, códigos de ingreso ni fotografías faciales por correo. Si debemos acreditar tu identidad, te indicaremos el procedimiento adecuado para tu solicitud.
Verificaremos tu identidad y, si necesitamos información adicional para localizar tus datos o acreditar que eres su titular, te la solicitaremos por correo. Cuando tu empresa sea la responsable de los datos, coordinaremos con ella la atención de tu solicitud.
Solicitar eliminación de datosLos datos cuya eliminación proceda se borrarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde que recibamos tu solicitud completa y verifiquemos tu identidad. Te confirmaremos por correo la eliminación y, si algún registro debe conservarse, te indicaremos cuál, el motivo y su plazo de conservación.
Qué datos puedes solicitar que se borren
- Datos de perfil y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono e identificadores de usuario o empleado, cuando estén registrados en RelojCheck.
- Fotografías y datos de identificación biométrica: cuando se hayan registrado para identificarte en RelojCheck.
- Datos de ubicación: los asociados a tus registros de asistencia desde el celular, cuando se hayan recopilado.
- Historial de asistencia: checadas e incidencias para las que haya concluido la obligación de conservación de tu empresa.
La eliminación comprende los datos que corresponda borrar en RelojCheck y en los servicios que Sitempro utiliza para tratarlos. La procedencia se determina según las obligaciones legales aplicables y, para los datos laborales, con la empresa responsable.
Qué registros se conservan y durante cuánto tiempo
| Registro | Conservación y plazo |
|---|---|
| Controles de asistencia sujetos a obligaciones laborales | La empresa debe conservar los controles de asistencia del último año y durante al menos un año después de que termine la relación laboral, conforme al artículo 804 de la Ley Federal del Trabajo. Si existe otra obligación legal de conservación, se aplica el plazo correspondiente y se informa en la respuesta. |
| Registros requeridos por una autoridad o un procedimiento legal | Se conservan durante el plazo que exija la disposición o el requerimiento aplicable, o hasta que concluya el procedimiento que justifica su conservación. En la respuesta te indicaremos los datos afectados y el plazo o la condición que debe cumplirse para eliminarlos. |
| Respaldos y bitácoras con datos cuya eliminación proceda | La eliminación de esos datos se completa dentro del mismo plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud completa y la verificación de identidad. |
Los registros que deban conservarse quedan limitados a la finalidad que justifica su conservación. Al concluir ese plazo y el periodo de bloqueo que legalmente corresponda, se eliminan. Desinstalar la app por sí solo no elimina los datos almacenados; envía tu solicitud por el medio indicado arriba.
Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a privacidad@sitempro.com.mx.